Van verbinden tot vernieuwen bij het Digitaal Gezondheidscentrum

Hoe is het om als beginnende consultant niet vanaf de zijlijn, maar midden in een zorgtransformatie te staan? Nikki heeft het ervaren bij Jong Morgens, waar ze aan de slag ging bij het Digitaal Gezondheidscentrum (DGC). Daar ontdekte ze hoe je met een flinke dosis lef, nieuwsgierigheid en doorzettingsvermogen de samenwerking tussen het medisch- en sociaal domein een stevige basis geeft.

Van mei tot en met oktober 2025 werkte Nikki als programma-ondersteuner en projectleider bij het Digitaal Gezondheidscentrum (DGC) in Regio Kennemerland. Het DGC is een concrete uitwerking van de ambities van het Integraal Zorgakkoord (IZA), dat inwoners met een chronische aandoening ondersteunt bij hun gezondheid en welzijn, met zelfregie, preventie en samenwerking als uitgangspunt. Het biedt inwoners één online omgeving waarin zij hun zorg en welzijn kunnen volgen, organiseren en afstemmen met betrokken professionals.

Van afstand naar afstemming: het medisch- en sociaal domein verbinden

Het DGC brengt partijen uit het medisch én sociaal domein samen. Het medisch domein heeft diepgaande expertise in diagnose en behandeling, terwijl het sociaal domein juist dicht bij de leefomgeving van inwoners staat en kennis heeft van welzijn, participatie en dagelijks functioneren. Die werelden bij elkaar brengen is waardevol, maar zeker niet eenvoudig: het betekende schakelen tussen perspectieven, zoeken naar draagvlak en volhouden op momenten dat processen vertraagden. Nikki’s opdracht was om die samenwerking te ondersteunen, flexibel in te springen op lopende projecten waar nodig en een stevige basis neer te zetten.

Als programma-ondersteuner was Nikki verantwoordelijk voor het plannen, organiseren en structureren van het centrale team ‘Gemeenten binnen het DGC’. Ze coördineerde vergaderingen en werksessies, ontwikkelde formats en werkprocessen en schreef interne nieuwsbrieven. Daarnaast werkte Nikki samen met beleidsadviseurs en programmamanagers aan het borgen van kennisdeling en het opzetten van een werkstructuur die gemeenten actief bij het DGC betrekt.

Een mooi voorbeeld van vernieuwende samenwerking was de Pilot Gezondheidsgesprekken. Voor het eerst gaan verpleegkundig telecoaches samen met welzijnsprofessionals in gesprek met inwoners over hun gezondheid en welzijn. Als projectleider hielp Nikki, samen met andere projectleiders, dit traject vormgeven door onder andere werkprocessen te formuleren en de technische- en juridische benodigdheden in kaart te brengen. Daarmee werd de pilot niet zomaar een experiment, maar een concrete stap richting structurele domein-overstijgende samenwerking, met als doel het aanbieden van passende zorg en ondersteuning aan inwoners met een chronische aandoening.

Samenwerken stond centraal. Nikki leerde van de expertise van anderen, bracht mensen bij elkaar en zorgde voor een open uitwisseling van kennis en ervaringen. Haar frisse blik, flexibiliteit en visuele manier van werken gaven vergaderingen en trajecten nét dat beetje extra. Hierdoor groeide de betrokkenheid van gemeenten en werd er een brug gebouwd tussen het medisch- en sociaal domein.

Leren door te doen

Er is een stevige basis gelegd voor samenwerking en kennisdeling. Het programmateam DGC weet elkaar te vinden, begrijpt dat we niet altijd dezelfde taal spreken, maar deelt het gezamenlijke doel: inwoners ondersteunen bij hun gezondheid en welzijn.

Het was bijzonder om te zien hoe gaandeweg de neuzen dezelfde kant op kwamen te staan; niet omdat het moest, maar omdat iedereen het wilde. Nikki’s ondersteunende rol hielp om deze beweging te faciliteren en te versterken, en om draagvlak te creëren bij alle partijen.

Nikki’s grootste les? Simpelweg: vertrouwen. Juist op momenten dat processen anders liepen dan verwacht of meer tijd vroegen, bleek het waardevol om flexibel te blijven, open te staan voor feedback en iedere stap te benutten als leerervaring. Door te experimenteren, te reflecteren en door te zetten groeide het vertrouwen in elkaar én in het proces. Dat maakte de opdracht soms uitdagend, maar uiteindelijk vooral ontzettend leerzaam en waardevol.