Tuckman en Kotter aan tafel bij Parnassia Groep

Wat gebeurt er als Tuckman en Kotter aanschuiven bij Parnassia Groep? Consultant Gijs Schuijt gebruikte hun verandermodellen om een nieuw team bij zorgverkoop snel inzicht en richting te geven. Het resultaat: meer vertrouwen, samenwerking en ruimte voor verandering.

Teamontwikkeling bij Parnassia Groep

Jong Morgens is sinds een aantal maanden betrokken bij de teamontwikkeling van de afdeling zorgverkoop bij Parnassia Groep. Sinds 1 februari is bij Zorginkoop een gezamenlijk (nieuw) team ontstaan vanuit meerdere teams die georganiseerd waren per financieringsstroom. Consultant Gijs Schuijt helpt met de verdere professionalisering van het team, ondersteunt in de digitalisering en organiseert sessies rondom teambuilding. Hij past veranderkundige theorieën toe in zijn dagelijks werk om waardevol en gestructureerd advies te geven, zo ook in het begin van deze opdracht.
Kennismaken aan de hand van verandermodellen

Kennismaking staat altijd centraal bij de start van een opdracht. Het is meer dan alleen namen en rollen leren kennen. Een goede kennismaking behelst ook het leren begrijpen hoe het team functioneert, waar het staat in zijn ontwikkeling en welke ruimte er is voor verandering. Daarom heeft Gijs het kennismakingsgesprek gestructureerd aan de hand van twee bekende verandermodellen: Tuckman en Kotter.

Inzicht in teamdynamiek met Tuckman

Met het model van Tuckman (forming, storming, norming, performing) als kapstok heeft Gijs semigestructureerde interviews gevoerd: Via gerichte vragen onderzocht hij hoe teamleden de samenwerking ervaren, of er sprake is van duidelijke rolverdeling en gezamenlijke normen, en of er onderhuidse spanningen of juist sterke ritmes zichtbaar zijn. Dit zijn bij uitstek zaken die nog niet duidelijk genoeg zijn als er een nieuw team wordt samengesteld.

Deze aanpak geeft snel inzicht in waar het team zich bevindt in zijn groepsontwikkeling. Het helpt bovendien bij het vormgeven van de rol van ondersteuner en verbinder. Op deze wijze weet je namelijk of je aansluit bij een team dat nog zoekende is, of bij een team dat al toe is aan verfijning.

Tuckman:Fases van Teamontwikkeling

Verandering stimuleren met Kotter

Tegelijkertijd keek Gijs met een veranderoog naar het geheel, geïnspireerd door de acht stappen van Kotter. Het model van Kotter helpt om te verkennen of er al urgentiebesef leeft, of er een gedeelde verandervisie is en of er mensen zijn die het veranderproces actief willen trekken.

“Door elementen als coalitievorming, kortetermijnsuccessen en het creëren van draagvlak mee te nemen in mijn analyse, krijg ik zicht op waar ik het veranderproces kan versnellen of juist eerst moet verdiepen”, aldus Gijs.

Kotter: 8 fases van verandering

Theorie als leidraad, gesprekken als basis

Door deze modellen bewust te combineren ontstaat een krachtig vertrekpunt: zo geeft een kennismaking met het team ook inzicht in de onderstroom en hoe men aankijkt tegen verandering. En misschien wel het allerbelangrijkste: mensen waarderen het als er oprecht geluisterd wordt en als er echt iets met hun input gebeurt.

Deze aanpak sluit naadloos aan bij de training verandermanagement die als onderdeel van het Jong Morgens traineeship wordt gegeven. Daarin staan theorieën zoals die van Tuckman en Kotter centraal. In de training leren de consultants niet alleen de modellen kennen, maar oefenen ze ook met het toepassen ervan in hun eigen praktijk. Gijs heeft de verandertheoriën ingezet om gericht bij te dragen aan een beweging richting meer samenwerking, eigenaarschap en toekomstbestendigheid binnen het team.

Carmen Verdoold, Directeur Zorgvraag & Partnerschap Parnassia Groep zegt hierover: “Gijs heeft de ruimte genomen om echt naar de collega’s te luisteren, hun drijfveren te ontdekken maar ook te begrijpen waar hun zorgen zijn. Dit heeft een belangrijke rol gespeeld om met elkaar te bouwen aan een goed en veilig teamklimaat en tegelijkertijd om onze doelen te realiseren.”