Het resultaat
Om het proces technisch te stroomlijnen heb ik voor het KCC in het administratiesysteem een nieuw aanmeldformulier gemaakt. Het formulier biedt het KCC zes gestroomlijnde opties om de Amsterdammer zo snel mogelijk met de juiste hulpverlener in contact te brengen. De verschillende opties staan beschreven op ‘probleemniveau’ in plaats van ’teamniveau’, om beter aan te sluiten op de behoefte van de Amsterdammer. Daarnaast heb ik de paden die niet naar een taakeigenaar leiden weggehaald. Dit maakt de werkzaamheden voor de huidige en toekomstige KCC-medewerkers snel te begrijpen, minder foutgevoelig en overzichtelijk.